广发银行笔试后心理测评：解析与应对策略

一、 广发银行心理测评的重要性

广发银行作为一家知名的金融机构，在人才招聘过程中，除了考察应聘者的专业知识和技能外，越来越重视对其心理素质和行为模式的评估。心理测评是整个招聘流程中至关重要的一环，它能够帮助银行更全面、深入地了解应聘者的性格特点、情绪稳定性、人际交往能力、抗压能力、职业匹配度等方面。

• 了解应聘者性格特质： 测评结果可以反映出应聘者是内向还是外向，是偏向独立工作还是团队协作，是注重细节还是宏观思维，是理性分析还是感性判断。这些特质直接关系到其是否能适应银行的工作环境和岗位要求。

• 评估情绪稳定性与抗压能力： 银行工作往往节奏快、压力大，需要员工具备良好的情绪管理能力和应对压力的韧性。心理测评可以帮助银行识别那些在压力下能够保持冷静、积极应对挑战的候选人。

• 考察人际交往与团队合作： 银行工作涉及与客户、同事、上级的频繁互动，良好的人际沟通和团队合作能力是必不可少的。测评可以评估应聘者在团队中的角色偏好、沟通风格以及解决人际冲突的能力。

• 预测职业匹配度与发展潜力： 通过对核心心理素质的评估，银行可以预测应聘者在特定岗位上的表现，以及其未来在银行的发展潜力。选择与岗位需求高度匹配的员工，有助于提高工作满意度和留存率。

• 规避潜在风险： 某些心理特质或行为模式可能与金融行业的职业道德或合规性要求相悖。心理测评有助于识别并规避可能带来的潜在风险。

因此，广发银行的笔试后心理测评并非简单的形式，而是银行选拔优秀人才、构建高绩效团队的重要手段。对于应聘者而言，理解心理测评的目的和内容，积极应对，是成功入职的关键。

二、 广发银行心理测评常见题型与内容解析

广发银行的心理测评通常会包含多种题型，旨在从不同维度考察应聘者的心理素质。虽然具体的测评内容可能因招聘岗位和批次而有所调整，但以下是一些常见的题型和考察方向：

1. 性格特质类测评 (Personality Traits Assessment)

这类测评通常采用量表形式，要求应聘者根据自己的实际情况，在多个选项中选择最符合自己程度的描述。常见的有：

• 情境判断题 (Situational Judgment Tests, SJT)： 模拟工作场景，提供几种可能的处理方式，要求应聘者选择最可能采取或最有效的做法。

  • 示例： 在一次客户投诉处理中，你认为以下哪种方式最能有效解决问题？
    • A. 立即安抚客户情绪，承诺快速解决。
    • B. 详细了解客户投诉的具体内容，并记录关键信息。
    • C. 向上级汇报情况，等待指示。
    • D. 解释银行的相关规定，说明无法满足客户要求。
  • 解析： 这类题目考察的是应聘者在面对压力和复杂情况时的判断和处理能力。通常，最有效的选项会涉及积极倾听、深入了解问题、并采取负责任的行动。单纯的承诺、依赖上级或生硬拒绝可能都不是**选择。

• 行为描述题 (Behavioral Description Questions)： 要求应聘者回忆在过去特定情境下的行为表现。

  • 示例： 回忆一次你成功说服他人接受你观点的经历。
  • 解析： 考察的是沟通、说服、领导力等方面的能力。回答时需要具体描述情境、你采取的行动以及最终的结果，突出你的关键能力。

• 量表式问卷 (Likert Scale Questionnaires)： 涉及一系列陈述句，应聘者需要根据自己的认同程度（如“非常同意”、“同意”、“一般”、“不同意”、“非常不同意”）进行选择。

  • 常见维度：
    • 开放性 (Openness)： 对新事物的好奇心、创造力、接受新观点的程度。
    • 尽责性 (Conscientiousness)： 自律性、条理性、责任感、目标导向。
    • 外向性 (Extraversion)： 社交性、活力、积极情绪的表达。
    • 宜人性 (Agreeableness)： 合作性、同情心、信任他人。
    • 神经质 (Neuroticism) / 情绪稳定性 (Emotional Stability)： 情绪波动性、焦虑、易怒程度。

2. 能力倾向类测评 (Aptitude Tests)

这类测评主要考察应聘者的逻辑思维、数据分析、语言理解等基本能力，这些能力对于银行的日常工作至关重要。

• 言语理解与表达 (Verbal Reasoning)：

  • 题型： 阅读短文，判断文中某个陈述的真假、推断作者的意图或观点。
  • 示例： 阅读以下，然后判断“金融创新是双刃剑”这句话的含义。
    • “金融创新在为经济发展注入活力的同时，也可能带来系统性风险。例如，某些复杂的金融衍生品在提高资金效率的同时，也增加了市场波动性，一旦出现问题，可能迅速传导，引发区域性甚至全球性的金融危机。”
    • 选项：
      • A. 金融创新总是带来风险。
      • B. 金融创新既有益处也有风险。
      • C. 金融创新主要目的是增加市场波动性。
      • D. 金融创新只对经济发展有利。
    • 解析： 正确答案是B。文段明确指出金融创新“在为经济发展注入活力的同时，也可能带来系统性风险”，这正是“双刃剑”的含义。

• 数字推理与计算 (Numerical Reasoning)：

  • 题型： 基于图表、数据或文字描述，进行计算、分析和推理，得出答案。
  • 示例： 某银行2022年上半年各季度储蓄存款增长率分别为：第一季度 5%，第二季度 4%，第三季度 6%，第四季度 7%。请问该银行2022年上半年储蓄存款的平均增长率为多少？
  • 解析： 需要注意题目问的是“平均增长率”，但仅给出各个季度的增长率，无法直接计算整体的平均增长率。如果题目实际是问“各季度平均增长率”，则为 (5+4+6+7)/4 = 5.5%。但如果是指从年初到年末的整体增长率，则需要知道具体基数才能计算。在实际考试中，需仔细审题。若题目允许直接计算平均值，则为5.5%。

• 逻辑推理 (Logical Reasoning)：

  • 题型： 根据给定的前提条件，进行演绎或归纳推理，选出符合逻辑的结论。可能涉及图形推理、类比推理、三段论等。

3. 职业价值观与动机类测评 (Career Values and Motivation Assessment)

这类测评旨在了解应聘者在工作中看重什么，以及是什么驱动他们前进。

• 工作价值观排序： 要求应聘者将一系列工作因素（如薪酬、晋升机会、工作稳定、学习成长、团队氛围、工作成就感等）按照重要性进行排序。

• 动机问卷： 了解应聘者对工作的投入程度、对挑战的渴望、对认同的需求等。

三、 广发银行笔试后心理测评的应对策略

面对广发银行的心理测评，应聘者可以采取以下策略，提高通过率：

1. 真实诚恳，避免刻意迎合

• 不伪装： 测评的核心目的是了解真实的你。刻意伪装或迎合标准答案，一旦与后续面试或实际工作表现不符，反而会暴露问题。

• 展现积极面： 诚实回答并不意味着要暴露所有缺点。可以在真实的基础上，侧重展现自己积极、成熟、成熟的一面，例如强调责任感、学习能力、团队合作等。

2. 仔细审题，理解题意

• 慢下来： 即使时间有限，也要仔细阅读每一道题目和选项，确保理解题意，避免因误解而答错。

• 关注关键词： 特别是情境判断题，要注意题目中的关键信息，如“最有效”、“最可能”、“如果……那么……”等，这些词语直接影响选项的选择。

3. 保持一致性

• 前后呼应： 如果测评包含多个部分，尽量保持回答的一致性。例如，在性格描述中表现出的特质，应与在价值观选择中看重的内容相符。

• 避免极端： 极端的回答（如“总是”、“从不”等）往往是不切实际的。大多数情况下，选择中间或相对温和的选项更能反映真实情况。

4. 熟悉常见题型，提前准备

• 了解维度： 提前了解性格、能力、价值观等测评通常考察的维度，并在日常生活中反思自己的表现。

• 模拟练习： 可以通过网络资源查找类似的心理测评进行模拟练习，熟悉题型和答题节奏。

5. 关注银行文化与岗位要求

• 研究银行： 了解广发银行的企业文化、核心价值观以及其对员工的期望。这有助于你更好地理解测评背后的意图。

• 匹配岗位： 思考自己哪些特质和能力与银行的岗位要求相匹配，并在答题时适当地有所体现（在诚实的前提下）。

6. 保持良好心态

• 平常心： 心理测评只是招聘过程的一部分，不必过度紧张。将它视为一个了解自己的机会。

• 专注当下： 答题时专注于当前的题目，不要过多考虑“别人会怎么想”或“这样是否能过”。

  

四、 综合测试题及解答

以下是一个简化的综合测试题示例，包含了性格、能力和价值观的考察。

【测试题】

第一部分：性格与行为描述 (请根据您的实际情况，在1-5分之间选择，1分表示“非常不同意”，5分表示“非常同意”)

1. 我通常是积极主动的，乐于承担责任。 (1-5分)

2. 我容易因为小事而感到焦虑或沮丧。 (1-5分)

3. 我喜欢在团队中与他人合作，而不是独立完成任务。 (1-5分)

4. 我倾向于在做决定前进行详细的分析和规划。 (1-5分)

5. 当遇到挑战时，我很快能调整心态，找到解决办法。 (1-5分)

6. 我擅长倾听他人的观点，并能理解他们的感受。 (1-5分)

7. 我对新知识和新技能有强烈的好奇心，并愿意学习。 (1-5分)

第二部分：情境判断 (请选择您认为最合适的选项)

1. 在工作中，你发现同事提交的报告中有几处明显的数据错误，可能会影响决策。你会怎么做？ A. 直接指出同事的错误，并要求其立即修改。 B. 私下委婉地告知同事，帮助他一起检查和修正。 C. 将报告中发现的问题直接报告给上级。 D. 不予理会，认为这不属于你的职责范围。

2. 客户对某项银行服务非常不满，情绪激动地表达了投诉。你会如何处理？ A. 安抚客户，表示理解，并承诺尽快解决问题。 B. 仔细聆听客户的诉求，记录关键信息，并告知会按流程处理。 C. 解释服务规则，说明无法满足客户的要求。 D. 建议客户寻求更高级别的部门解决。

第三部分：职业价值观排序 (请将以下职业因素按重要性从1到6排序，1为最重要，6为最不重要)

1. 薪资待遇

2. 工作稳定性

3. 晋升机会

4. 工作成就感

5. 学习与成长空间

6. 团队合作氛围

【解答与解析】

第一部分：性格与行为描述

• 考察维度：

  • 1, 5：责任感、抗压能力、积极主动性
  • 2：情绪稳定性 (低分表示情绪稳定)
  • 3, 6：宜人性、团队合作
  • 4：尽责性、条理性
  • 7：开放性、学习能力

• 解析：

  • 对于1, 3, 4, 5, 6, 7题，高分（4-5分）通常是银行比较看重的特质，如责任感、抗压能力、团队合作、条理性、学习能力等。
  • 对于2题，低分（1-2分）表示情绪稳定，这在银行工作中尤为重要。如果选择高分，可能被认为情绪不够稳定。

• 重要提示： 银行在评估性格时，往往不是看某个单一指标的高低，而是看整体的稳定性和与岗位的匹配度。例如，过于“尽责”和“条理”有时也可能显得刻板，而过于“外向”和“宜人”有时也可能影响独立判断。关键在于找到平衡点。

第二部分：情境判断

• 8. 题解析：

  • 正确选项：B
  • 解析： 选项B体现了责任感、团队精神和解决问题的能力，既尊重了同事，又确保了报告的准确性。选项A过于直接，可能伤害同事关系；选项C可能将小问题升级，且未能体现自己的主动性；选项D则缺乏责任感。

• 9. 题解析：

  • 正确选项：B
  • 解析： 选项B体现了专业的服务态度，即耐心倾听、记录信息并承诺按流程处理。这是处理客户投诉的标准流程。选项A过于承诺，可能无法兑现；选项C过于生硬，无法安抚客户；选项D将问题推给上级，未能体现主动性。

第三部分：职业价值观排序

• 10-15. 题解析：
  • 考察维度： 了解应聘者对银行工作的动机和期望。
  • 通用倾向： 银行通常期望员工具备一定的长远职业规划，因此“学习与成长空间”、“工作成就感”、“晋升机会”等往往会排在较高位置。同时，“工作稳定性”也是金融行业的一个重要吸引力。
  • 个性化： 这是一个相对主观的部分，银行会根据具体岗位和团队文化来评估。例如，对于研究类岗位，学习与成长可能排在首位；对于一线服务岗位，客户沟通和团队氛围可能更重要。
  • 重要提示： 在排序时，尽量使其与你前面所展现的性格特质相符。如果你表现出强烈的学习意愿，那么“学习与成长空间”应该排在前面。如果你强调责任感和目标感，那么“工作成就感”可能更重要。

【总体建议】 进行心理测评时，应聘者需要将自身的真实情况与银行的期望和岗位要求相结合。关键在于展现出积极、稳定、负责、有学习能力且善于合作的特质。

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