了解情绪背后的的意义就能有效引导对方
解决情绪 解决烦恼
愤怒:需要更多力量去改变一个不能接受的情况
<不能接受的是什么?引导他接受
•为何力量不足?引导他添增力量
♦把力量用在改变自己
担心: 不想付出以为需要付出的代价(含焦虑)
•写下最坏的可能性
•想三个可以接受的方法
•考虑能承担最坏可能性的安排
•订下行动计划
困难:以为需要付出的大于可以收取的
•量化需要付出的
•想三个办法建立付出的能力或替代模式
•量化可以收取的
•想三个方法增大可以收取的
委屈、抱怨:小孩心态、对父母的心理需求投射在领导或企业身上
• “你不是父母”
•把投射收回
•用接受父母,在父母怀里长大
辛苦:须付出的大于所得到的
• “不增加时间、不增加辛苦的情况下,如何能做到更好?
•挑战“做”的必须性
•审视个人的资格感:我有资格轻松
动力不够
•事情(价值)不够吸引(创造、増大、转移价值)
•力量不足(增添力量)